Política de Privacidad
Última actualización: Enero 2026
En Saltio ("nosotros", "nuestro" o "la empresa"), nos comprometemos a proteger tu privacidad. Esta política describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestros servicios de automatización e integración empresarial.
1. Información que Recopilamos
1.1 Información proporcionada directamente
Recopilamos información que nos proporcionas voluntariamente:
- Datos de contacto: nombre, correo electrónico, número de teléfono
- Datos empresariales: nombre de la empresa, giro, tamaño, sitio web
- Información de cuenta: credenciales de acceso, preferencias de configuración
- Comunicaciones: mensajes que nos envías por correo, formularios o chat
- Información de pago: datos de facturación (procesados por terceros seguros)
1.2 Información recopilada automáticamente
Al usar nuestros servicios, recopilamos automáticamente:
- Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, dispositivo
- Datos de uso: páginas visitadas, tiempo de sesión, acciones realizadas
- Cookies y tecnologías similares: para mejorar la experiencia del usuario
1.3 Datos técnicos de integraciones
Cuando configuras integraciones con servicios externos (Google, Slack, HubSpot, etc.), podemos recopilar y procesar:
- Tokens de acceso: credenciales temporales para conectar con APIs
- IDs de aplicaciones: identificadores de tus cuentas en plataformas externas
- Configuraciones de webhook: URLs y parámetros de los flujos automatizados
- Logs de automatización: registros técnicos de ejecución de flujos
- Métricas de uso: tasas de entrega, errores técnicos, tiempos de respuesta
No almacenamos ni accedemos a los datos de tus clientes finales que fluyen a través de las integraciones. Solo procesamos metadatos técnicos necesarios para el funcionamiento y monitoreo de los flujos.
2. Cómo Usamos tu Información
Utilizamos la información recopilada para:
- Configurar y operar flujos automatizados en las plataformas conectadas
- Gestionar integraciones técnicas con APIs y herramientas de automatización
- Proveer soporte técnico, monitoreo y mejoras continuas
- Diagnosticar y resolver errores técnicos en las automatizaciones
- Comunicarnos contigo sobre tu proyecto, actualizaciones y cambios en el servicio
- Procesar pagos y enviar facturas
- Enviar información promocional (solo con tu consentimiento explícito)
- Analizar métricas de uso para optimizar el rendimiento
- Cumplir con obligaciones legales, fiscales y requisitos de las plataformas integradas
- Prevenir fraudes y actividades ilegales
- Resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos
3. Base Legal para el Tratamiento
Procesamos tu información basándonos en:
- Ejecución contractual: para prestarte los servicios contratados
- Consentimiento: cuando nos autorizas explícitamente (ej. marketing)
- Interés legítimo: para mejorar nuestros servicios y prevenir fraudes
- Obligación legal: para cumplir con leyes fiscales y regulatorias
4. Compartición de Información
No vendemos ni compartimos información personal con terceros, salvo en los siguientes casos:
- Plataformas de integración: con Google, Slack, HubSpot, y otras plataformas, únicamente para la activación y operación de APIs según las integraciones que solicitas
- Proveedores de infraestructura: servidores, bases de datos y plataformas de automatización, bajo acuerdos de confidencialidad
- Procesadores de pago: para gestionar transacciones de forma segura
- Obligación legal: cuando sea requerido por ley, orden judicial o autoridad competente
- Protección de derechos: para proteger nuestros derechos, seguridad o propiedad
- Transacciones corporativas: en caso de fusión, adquisición o venta de activos
Todos nuestros proveedores están sujetos a obligaciones de confidencialidad y protección de datos equivalentes a las nuestras.
5. Servicios de Terceros
Nuestros servicios pueden conectarse con plataformas de terceros (Google Workspace, Slack, HubSpot, Stripe, Shopify, etc.). Cada una de estas plataformas tiene sus propias políticas de privacidad. Te recomendamos revisarlas antes de autorizar integraciones.
Saltio actúa como implementador técnico. Los datos que fluyen entre tus aplicaciones conectadas se procesan según las políticas de cada plataforma, no las nuestras. No somos responsables de las prácticas de privacidad de terceros.
6. Cookies y Tecnologías de Seguimiento
Utilizamos cookies para:
- Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento del sitio
- Cookies de análisis: para entender cómo se usa nuestro sitio (Google Analytics)
- Cookies de preferencias: para recordar tus configuraciones
Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar la funcionalidad del sitio.
7. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas:
- Encriptación de datos en tránsito (HTTPS/TLS) y en reposo
- Acceso restringido a tokens, credenciales e información personal solo a personal autorizado
- Segmentación de flujos por cliente (cada cliente tiene configuraciones aisladas)
- Monitoreo de calidad y uso responsable de APIs
- Detección de errores y alertas de seguridad
- Copias de seguridad regulares
- Evaluaciones periódicas de seguridad
- Rotación de credenciales cuando sea necesario
Sin embargo, ningún sistema es 100% seguro. No podemos garantizar la seguridad absoluta de tu información.
8. Retención de Datos
Conservamos tu información:
- Datos de cuenta: mientras tu cuenta esté activa o según sea necesario para prestarte servicios
- Datos de facturación: 5 años para cumplir con obligaciones fiscales
- Comunicaciones: hasta 2 años después de la última interacción
- Datos de uso: hasta 12 meses para análisis
Después de estos períodos, eliminamos o anonimizamos la información de forma segura.
9. Tus Derechos
Tienes derecho a:
- Acceso: solicitar una copia de tus datos personales
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos
- Eliminación: solicitar que eliminemos tus datos ("derecho al olvido")
- Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado
- Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos
- Limitación: restringir el procesamiento de tus datos
- Retiro del consentimiento: retirar tu consentimiento en cualquier momento
Para ejercer estos derechos, contacta a privacidad@saltio.io. Responderemos en un plazo máximo de 30 días.
10. Transferencias Internacionales
Tu información puede transferirse y procesarse en servidores ubicados fuera de México, incluyendo Estados Unidos. Nos aseguramos de que estos proveedores cumplan con estándares de protección de datos equivalentes.
11. Privacidad de Menores
Nuestros servicios están dirigidos a empresas y no recopilamos intencionalmente información de menores de 18 años. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor, los eliminaremos inmediatamente.
12. Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Publicaremos cualquier cambio en esta página con la fecha de actualización. Para cambios significativos, te notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso destacado en nuestro sitio.
El uso continuado de nuestros servicios después de los cambios constituye tu aceptación de la política actualizada.
13. Contacto
Si tienes preguntas sobre esta política de privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales, contacta a:
Saltio
Email: privacidad@saltio.io
Email general: contacto@saltio.io
Ubicación: Ciudad de México, México